站内搜索: Information

语言服务

日期:2018-08-24

1、目的

让使用不同语言、不同沟通方式的患者能够顺利就医。

为有语言障碍的就诊者提供服务,在与有语言障碍就诊者及其家属进行交流与沟通?#20445;?#20351;用他们能够理解、明白的方式,使他们能及时得到所需要的信息与帮助。

2、内容

2.1 我院为语言障碍的就诊者提供一定的便利条件,并在可能时配备翻译人?#20445;?/p>

2.2 客服?#34892;?#22791;有?#29615;?#35821;言服务志愿者的清单,语言服务包括方言、手语、英语、日语等其他语种,同时我院与相关翻译公司建立联系,可提供?#34892;?#35821;言帮助。

2.3 就诊者入院后,责任护士负责评估就诊者语言交流情况,并把评估结果记录在护理病历?#26657;?#23545;语言障碍的就诊者将采取一定的措施,如提供翻译人?#20445;才?#23478;属陪伴,为就诊者提供纸笔等,并做好交接班。

2.4就诊者如果有语言需求,可以向我院医务人员提出,或直接与联系客服?#34892;?#32852;系,由客服?#34892;母?#36131;协调?#25165;?#32763;译人员。

2.5 我院会不定期组织手语学习班,普及基本手语知识。、

3.需要语言翻译时如何处理?

3.1正常工作时间联系客服?#34892;模?Am至5Pm可致电客户服务?#34892;?#32852;系合适的语言志愿者到场翻译:儿童院区电话:81330713;妇婴院区电话:81886910;珠江新城电话:38076461;增城院区电话:82728363;

3.2其他时间联系行政值班:5Pm至次日8Am如?#34892;?#35201;,请致电行政值班人员可采用电话翻译的形式解决:儿童院区电话:18902268587;妇婴院区电话:18902268589;珠江新城电话:18902268586;增城院区电话:82738986。


 
 
躲猫猫电子
天天棋牌 宁夏手机麻将软件下载 快三大小单双技巧 北京金隅新浪体育 有陕西11选5软件 山东十一选五 众赢计划软件 河北快三跨度走势图基本图 青海快三开奖结果22日 广东11选5杀码网 新11选5 山东群英会 青海快3今天 幸运飞艇5码倍投 山东11选5 快乐十二开奖结果四川